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市地税局4月9日“上线”，共受理群众来电14个，税额调整、社保办理等方面的问题成了听众关注的热点。为解决这些热点问题，市地税局：
一是多渠道宣传、营造和谐税收氛围，积极化解因税额调整所带来的征收压力。针对有不少听众反映今年地税定额增幅大、城镇土地使用税上调较多等问题，市地税局一方面借助《行风热线》节目这个平台，认真向听众解释和宣传国家、省和梅州市税收政策法规的相关规定，积极寻求纳税人的理解和支持。另一方面，市地税局以税收宣传月为契机，组成由局党组领导为组长、以股室、税务分局为成员的六个工作小组，逐一上门进行税收政策法规的解释和宣传，将兴宁市人民政府《关于调整城镇土地使用税税额标准的通知》（兴市府［2007］80号文）重新印发至每间门店，并从4月21至25日连续一个星期深入企业走访，把税法送进工厂、学校。以此同时，该局还在明珠文化广场举办税法宣传“电影周”活动，利用电影播放前间隙进行有关税收政策的宣传，努力营造和谐税收的良好氛围。
二是多措并举、着力整改，只为服务对象欣然前来、满意而去。针对有听众反映个人缴社保要到银行办理扣费手续、在地税局征收大厅办理或缴纳社保费排队等候时间长等问题，市地税局解释，社保费由地税局全责征收后，到地税局征收大厅缴费的人比较多，等候的时间比较长。因此，为简便缴费手续，确保参保人的合法权益，对个人缴交社保费的人员一律实行银行储费扣缴方式。同时，市地税局非常重视解决征收大厅办事人员排队等候时间长问题，“下线”后当日下午便专门组织召开局班子会议，决定从基层抽调四名干部、增设前台办费窗口，增加5台电脑投入服务以提高工作效率，明确要求机关股室干部在办事人员拥挤时要参与征收工作，并组织人员对前来办税、缴费的市民进行缴税、费辅导，以加快办理速度，取得前来办事人员的满意。
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